В этой статье мы расскажем, в каких случаях потерпевшим и страхователям целесообразно обжаловать действия страховой компании, вы также узнаете о том, как правильно составить и подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО.

Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Каждый владелец транспортного средства, заключивший договор обязательного страхования гражданской ответственности, вступает в правовые отношения со страховой организацией, выдавшей ему полис страхования.

Права и обязанности сторон договора ОСАГО регламентируются действующим в данной сфере законодательством.

В случаях нарушения страховой компанией законных прав страхователей и потерпевших, закон устанавливает процедуру обжалования действий страховщика.

 

В каких случаях подается жалоба на страховую компанию

Получив от страхователя денежное вознаграждение в виде страховой премии, страхователь выдает ему страховой полис.

После истечения срока действия договора все повторяется в том же порядке – мы платим, а страховщик потенциально отвечает за причиненный нами вред.

«Гармония» в отношениях между сторонами прекращается при наступлении страхового случая – дорожно-транспортного происшествия.

Нарушения страховыми компаниями интересов потерпевших и страхователей в рамках правоотношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средства стали нормой в нашей стране.

Крайне редко страховщики в бесспорном порядке удовлетворяют законные требования потерпевших о выплате страхового возмещения.

При заключении договоров широко распространено навязывание страховщиками вместе с "автогражданкой" дополнительных, не предусмотренных законом страховых услуг.

Нередко страховые агенты и брокеры, определяя страховую премию, необоснованно завышают тарифы, что ведет к увеличению цены страхового полиса.

Как оградить себя от произвола недобросовестных контрагентов?

Выбор вида защиты нарушенных прав остается за нами.

Одним из действенных способов восстановления законности, является подача жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Обжаловать действия страховщика можно в случаях:

  • отказа страховой компании в заключении договора обязательного страхования по надуманным основаниям (отсутствие бланков, изменения в законодательстве, сбои в базах данных и прочее);

  • если заключение договора ОСАГО ставится в зависимость от исполнения условия обязательного дополнительного страхования жизни, здоровья, имущества, добровольного дополнительного страхования гражданской ответственности (ДСАГО);

  • при немотивированном отказе в страховом возмещении;

  • если страховой организацией нарушены порядок и сроки рассмотрения заявления потерпевшего о страховой выплате;

  • при требованиях страховщика о предоставлении потерпевшим документов, не предусмотренных пунктом 3.10 « Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П.

  • в случаях завышения тарифов на страхование и др.

 

Куда подавать жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Несмотря на обилие органов, надзирающих за исполнением законодательства об ОСАГО, должного порядка в данной области в настоящее время все еще нет.

Основными субъектами контроля являются Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков (РСА), Банк России, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Прокуратура РФ, Суды РФ.

По вопросам, вытекающим из заключенных договоров обязательного страхования, жалоба на страховую компанию подается в РСА или территориальные органы Роспотребнадзора.

При этом следует знать, что Роспотребнадзор не имеет полномочий по контролю за соблюдением закона «Об ОСАГО», однако защита прав потребителей является приоритетной задачей данного органа.

Таким образом, обращаться в орган защиты потребителей могут только физические лица, использующие страховую услугу в личных целях не связанных с предпринимательской или иной коммерческой деятельностью.

В РСА могут жаловаться страхователи и потерпевшие, как физические лица, так и юридические, вне зависимости от их организационно-правовой формы.

Если нарушения прав владельцев транспортных средств связаны с ограничением доступа к страховой услуге (при отказе в продаже полиса или навязывании дополнительных страховых услуг), жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в территориальные органы ФАС, либо Банк России.

Для того, чтобы привлечь недобросовестного страховщика к ответственности путем подачи жалобы в органы в один из перечисленных органов (ФАС, Центрального Банка РФ или Прокуратуры РФ, суд) необходимо соблюсти процедуру обжалования действий страховой компании по ОСАГО.

Основной задачей для страхователя является получение от страховой организации письменного отказа в заключении договора страхования.

Без этого жалоба не имеет ни смысла ни перспектив.

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в органы Прокуратуры РФ или непосредственно в суд по месту нахождения заявителя.

Судебный и прокурорский порядок обжалования не имеет ограничений ни по кругу лиц, ни по предмету обжалования.

То есть жалоба может быть подана как физическим, так и юридическим лицом, по любому из вопросов, связанных с нарушением прав заявителя, вытекающих из правоотношений по обязательному страхованию.

Наряду с жалобой страхователь может обратиться в суд с требованием о понуждении страховщика к заключению договора ОСАГО и взыскании причиненных убытков.

Порядок обжалования действий страховой компании сводится к следующему:

  1. Страхователь подает в выбранную по своему усмотрению страховую компанию заявление с приложением соответствующих документов.

    Претензия по ДТП

    Образец претензии к страховой компании при ДТП

    Заявление может быть подано в любой филиал страховщика как лично, так и по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

  2. В соответствии с действующим законодательством (статья 445 ГК РФ), страховая компания до истечения 30 дневного срока обязана заключить договор в порядке и на условиях установленных законом РФ «Об ОСАГО» или в письменной форме отказать заявителю в заключении договора.

  3. Получив отказ, заявитель вправе направить жалобу в соответствующий компетентный орган.

    Если отказ не был направлен заявителю в установленный срок, то к жалобе необходимо приобщить квитанцию о вручении почтового уведомления с описью вложения.

    Жалоба составляется в письменной форме владельцем транспортного средства с приложением доказательств, подтверждающих доводы заявителя. Общий срок рассмотрения заявления о нарушении прав страхователя составляет 30 дней.

    О результатах рассмотрения обращения и принятых к нарушителю мерах воздействия заявитель уведомляется письменным ответом.

Уважаемые читатели, мы рассмотрели общие положения очень емкой темы, касающейся составления и подачи жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

Изложенный в статье материал является базовым. Разумеется, что в каждом отдельно взятом случае для решения проблемы необходим индивидуально-целевой подход.

 

Скачать бесплатно и без регистрации:
Скачать этот файл (zajavlenie-o-strahovanii.zip)Заявление о заключении договора ОСАГО[бланк]17 Кб

Комментарии  

#1 RE: Жалоба на страховую компанию по ОСАГОМарина 30.03.2015 16:27
Составляю жалобу на страховую в роспотребнадзор , непонятно есть ли установленный образец такой жалобы или же она пишется в свободной форме? Если есть образец, то где мне его можно поискать?
Спасибо, Марина.
#2 Жалоба на страховую компанию по ОСАГО — МаринаЛомакина Анна Викторовна 30.03.2015 16:52
Здравствуйте,Ма рина. Установленного образца жалобы законом не предусмотрено, поэтому не ищите его. В свободной форме опишите когда был заключен договор страхования, чем он подтверждается и изложите суть нарушений. Очень желательно сослаться на закон " О Защите прав потребителей"., т.к. Роспортребнадзо р не является органом контроля за соблюдением закона " Об ОСАГО" .
#3 Отках в заключении договора ОСАГОПетрухин Николай 14.09.2015 08:30
Отказ в заключении договора ОСАГО вследствие моего нежелания заключать дополнительный договор страхования. Г. Тула ул. Пролетарская 26. Агенство с вывеской РЕСО- гарантия. Я сделал звонок в их центральный оффис по тел. 8 800100 63 65. Мне было отвечено, что там работают агенты и они не подчиняются РЕСО- гарантия. Разве для агентов не писаны законы РФ?
#4 Отках в заключении договора ОСАГО — Петрухин НиколайЛомакина Анна Викторовна 16.09.2015 04:30
Здравствуйте.
Равенство перед законом является основополагающи м принципом правового государства. Данная нора закреплена в Конституции РФ и имеет прямое действие.
В чем вопрос?
Обращайтесь в Прокуратуру, в РОспотребнадзор и др. инстанции ( см. статью на сайте).
#5 жалоба на страховую компаниюАлексей 21.09.2015 16:08
Здравствуйте, подскажите куда пожаловаться на СК Эрго
#6 жалоба на страховую компанию — АлексейБорис Емельянов 22.09.2015 02:39
Здравствуйте , Алексей.
В зависимости от того каков характер нарушения и незаконных действий со стороны страховщика.
В статье на сайте по этому поводу подробности.
Не ошибетесь , если направите жалобу в Роспотребнадзор , Прокуратуру и ЦБ РФ.
#7 дополнительные услугиКомиссаров Олег 05.11.2015 10:50
Здравствуйте, страхуюсь, в РЕСО. Сумма страховки взлетела в 2 раза (аварий не было), еще обманным способом заставили застраховать на дополнительную страховку. Попробывал разобраться в ситуации, нет на месте агента Куцик Леси Петровны. Где найти правду?
#8 дополнительные услуги — Комиссаров ОлегЛомакина Анна Викторовна 06.11.2015 11:45
Здравствуйте, Олег..
На нерадивое исполнение обязанностей агентом страховой компании жаловаться следует руководителю филиала Ресо - Гарантия, находящемуся в Вашем регионе.
Если жалоба не возымеет действий со стороны руководства филиала, то жалуйтесь в Роспоребнадзор, Прокуратуру или в аппарат ЦБ РФ. Что касается дополнительных услуг, навязанных страховщиком, при заключении договора ОСАГО, то Вы вправе расторгнуть договор доп . страхования , направив письменное уведомление в филиал СК и потребовать возврата страховой премии, уплаченной при заключении этого договора. Если Страховщик не исполнит обязанности при расторжении договора, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, с требованиями о расторжении договора страхования , взыскании штрафа, пени , неустойки , компенсации морального вреда .
Это путь долгий , но верный.
Удачи Вам.
#9 дополнительные услуги - Валерий -79205752579 12.11.2015 11:05
Здравствуйте! Хочу продлить полис ОСАГО в филиале РОСГОССТРАХ. Рассчитал стоимость на официальном сайте. Стоимость 2569.63. Придя в офис агент озвучил сумму в 3770. На вопрос в чём разница получил ответ "за доп услуги". За заявление, за оформление и т.д. Правильно ли это, если нет куда обратиться?
#10 :ЖалобаПелехов Геннадий Константинови 14.11.2015 16:34
Обратился в страховую компанию Росгосстрах в г. Мурманске 30.09.2015г. Мне отказали в учете коэффициента КБМ (безаварийной езды) . Оформил заявление на восстановление КБМ, но в нарушение законодательств а (статья 445 ГК РФ), страховая компания по истечении 30 дневного срока до настоящего времени не удосужилась дать ответ. Прошу обязать руководителя страховой компании Росгосстрах в г. Мурманске дать письменный ответ на моё заявление.
#11 дополнительные услуги - Валерий - — 79205752579Ломакина Анна Викторовна 18.11.2015 15:33
Здравствуйте, Валерий.
Ситуация типичная : навязывают доп. услуги и за счет этого, растет стоимость полиса ОСАГО. Вы можете обратиться с жалобой в порядке, предусмотренном законом ( подробности см. в статье на сайте) или купить полис в центральном офисе у представителей СК , а не у агентов, которые нарушают закон.
#12 :Жалоба — Пелехов Геннадий КонстантиновиЛомакина Анна Викторовна 18.11.2015 15:37
Здравствуйте, Геннадий Константинович.
По сути Ваши действия правильные. Если на Вашу жалобу руководитель филиала СК не отреагирует, то обжалуйте его бездействия в ЦБ РФ , к жалобе приложите все имеющиеся у Вас доказательства. Если методично пройти весь путь, то страховщику мало не покажется...
Удачм Вам.
#13 применение КБМЖук Татьяна 07.12.2015 11:36
на протяжении 2 лет страховая компания при заключении страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении водителей не применяла КБМ (класс). Поясню в 2012 году был 8 класс, затем в 2013 и 2014 году класс не применялся. за этот период аварий не было. как можно восстановить классность?
#14 применение КБМ — Жук ТатьянаБорис Емельянов 09.12.2015 11:54
Здравствуйте, Татьяна.
Наиболее распространенны м нарушением прав страхователя при оформлении страхового полиса ОСАГО является неправильное применение КБМ (коэффициента "бонус-малус").
В Вашем случае страхователю необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением. Страховщик обязан в пятидневный срок проверить доводы , изложенные в заявлении, и применить коэффициент в соответствии с данными базы АИС Российского союза автостаховщиков ( РСА). Нормативной базой , регулирующей вопросы применения КБМ страховыми организациями является Постановление Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2005 г. N 739 «Об утверждении страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками при определении страховой премии».
Неисполнение СК положений указанного нормативного акта, является основанием для обжалования. Подробности читайте в статье на сайте.
#15 Грабители пенсионеровЕвгений Николаевич 15.01.2016 10:03
Расчитал ОСАГО по калькулятору 4076.82. Электронный ОСАГО не работает. Выбрал офис(г.Богданов ич,ул.Мира 5). К расчитанному ОСАГО "специалисты" РОСГОССТРАХА добавили еще более 2.0 тыс. руб.(1000 от несчасного случая, 1028 руб. за техосмотр. Машина новая, с покупки прошло 2 года 1 мес. Ваше управление не контролирует свои филиалы. И это ворье и уголовники грабят население. Я пенсионер и каждая копейка на счету. А эти фашисты последние копейки тащат к себе в карман. В прокуратуру обращаться бесполезно - там такие же ваши друзья. Это письмо я пересылаю Путину, чтобы он помог разогнать эту банду уголовников и грабителей населения. И как можно быстрее ее закрыл.
По калькулятору РСА сумма по осаго должна быть от 1700-2300 руб. Более 10 лет безаварийной езды КБМ=0.5. И как с этим разобраться?
#16 Беспредел страховой по ОСАГОСолярис 15.01.2016 10:24
Цитирую Евгений Николаевич:
К расчитанному ОСАГО "специалисты" РОСГОССТРАХА добавили еще более 2.0 тыс. руб.

у меня та же песня. Я не пенсионер. Еще два года назад можно было застраховаться без проблем. Неделю назад мне сказали, что ОСАГО без допов идет только вместе с КАСКО и всучили страхование от затопления квартиры соседями. Всего страховка обошлась около 7000 руб.
Будем ждать, что нам здесь посоветуют, очень интересно, кто как и где свой а/м страхует...
#17 Грабители пенсионеровБесп редел страховой по ОСАГОБорис Емельянов 18.01.2016 10:34
Здравствуйте, уважаемые!
Как не странно, но в сложившейся в настоящее время ситуации на рынке ОСАГО, касающейся продажи полисов с дополнительными услугами в виде страхования жизни, здоровья , имущества и пр., эффективно действует постулат:
"Спасение утопающих- дело рук самих утопающих!"
Все, что написано в статье на этом сайте относительно жалобы на страховщиков - это не более чем советы, основанные на нормах действующего в РФ законодательства.
Практически, если нет веры в действенность жалоб на страховщиков, то остается только платить нахлебникам от ОСАГО.
#18 с кем заключать договор осаго?андрей 25.02.2016 11:35
Дорогие друзья не страхуйтесь в крупных компаниях типа ресо росгосстрах и т.д. правды не найдете КБМ завышают сознательно выплаты мизерны.
#19 нет полюсовВладимир 05.03.2016 12:04
Не где нет полюсов осаго! Я готов оплатить полюс но их нет! Уже два месяцев нет бланков в Краснодарском крае! И мне приходится платить ГАИ штрафы!В чём моя вина! Это беспредел!!! У меня есть диогностическая карта но нет полюса не по моей вене!Куда власть смотрит борятся они с коррупцияй врут!!!!!
#20 куда делись скидки?Андрей 07.03.2016 08:59
Почему были десяти классные скидки стали четырех классные?
#21 куда делись скидки? — АндрейДТП-Право 15.03.2016 15:21
Вопрос не по адресу, обращайтесь за разъяснениями в страховую компанию.
#22 Испорчен без подтверждения договораЮрий 15.03.2016 18:42
При проверке страхового полиса ОСАГО Росгосстрах на сайте РСА выводится статус,,Испорче н без подтверждения договора!и за этого мне опустили КБМ на начальный уровень.Подскаж ите пожалуйста что мне делать?
#23 Испорчен без подтверждения договора — ЮрийДТП-Право 17.03.2016 16:01
Здравствуйте.
Напишите претензию в страховую компанию, дождитесь ответа. Если КБМ не восстановят, то обжалуйте решение страховщика, так как оно незаконное. Порядок обжалования изложен в статье, размещенной на нашем сайте.
#24 жалобаСергей 19.03.2016 11:48
Обратился в страховую компанию ВСК г.Владивосток 19.03.16г, продления страхового полиса. Отказали, причина категория С грузовик,диагно стическая карта
должна быть только ТО, аккредитованных в ВСК. Диагностическая карта других ТО не принимается,хот я регистрационный номер бьётся, в базе есть.
#25 жалоба — СергейСлужба Помощи при ДТП 24.03.2016 07:45
Сергей, с подобного рода произволом можно бороться путем подачи жалобы или иска в суд. В любом случае, на руках у Вас должен быть письменный мотивированный отказ страховщика в заключении договора ОСАГО.
#26 пассажирская газельСанал 25.03.2016 16:49
Как странно я не могу застраховать пассажирскую газель 322132 уже как месяц в городе Элисте. Калмыкия. И во всех регионах эта проблема. взять Ростов-на-дону. Волгоград.Астра хань.Ставрополь .и т д.
Куда мне жаловаться и что мне делать.Подскажи те.И вообще зачем наша Россия продает и выпускает газели если их не страхуют ?
#27 пассажирская газель — СаналБорис Емельянов 28.03.2016 12:48
Здравствуйте.
Проблема не в ГАЗелях, здесь страховщики в сговоре.
Во-первых, обратитесь письменно с СК с заявлением о заключении договора. Если не застрахуют в 30 дневный срок, то получите отказ. Не дадут отказа, то составляйте жалобу и подавайте, как указано в статье на сайте.
#28 Страховка ОСАГО компании МАКСЛева 10.04.2016 09:28
24.02.2016 купил полис ОСАГО компании МАКС.Начало действия с11.03.2016 по 10.03.2017.На момент покупки он был действителен и находился в базе РСА.06.04.2016 произошло ДТП .06.04.2016 отвез извещение о ДТП кампанию МАКС г.Волгограда,гд е у меня его приняли и отдали копию.07.04.201 6 узнаю что полис не действителен так как он был украден 30.03.2016 и выплаты потерпевшиму производится не будут.За полис я заплатил 9.500руб+700руб тех.осмотр,поли с оригинальный не поддельный а почему же находится в статусе утраченного.В компании МАКС говорят надо купить другой полис ОСАГО так как этот недействителен с потерпевшим разбирайтесь сами.На покупку нового полиса и выплату потерпевшему нет средств так как на иждевении находится ребенок-инвалид с онкологическим заболеванием.По советуйте,подск ажите что делать?
#29 Страховка ОСАГО компании МАКС — ЛеваДТП-Право 14.04.2016 06:17
Здравствуйте, Лева.
Во-первых, не переживайте и обратитесь в страховую компанию с письменной претензией. Если страховщик не выплатит потерпевшему страховое возмещение до истечения 5 рабочих дней со дня получения претензии, то обращайтесь в суд с иском.
Из вопроса не ясен Ваш статус. Но даже если Вы виновник ДТП, то объясните потерпевшему, чтобы обращался с иском в суд и привлекал Вас к участию в деле.
Если бланк полиса не поддельный, то принимая во внимание тот факт, что информация о его краже появилась гораздо позднее даты покупки полиса, у вас есть реальный шанс отсудить у страховой компании причитающиеся выплаты.
#30 RE: Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГОЛева 21.04.2016 12:03
Я уже писал про мою сложившиющую ситуацию.24.02. 2016 купил полис ОСАГО компании МАКС.начало его действия с 11.03.2016 по 10.03.2017,на момент покупки полис был действителен и находился в базе.06.04.2016 произошло ДТП смоим участием.06.04. 2016 в этот же день отвез извещение о ДТП в компанию МАКС г.Волгограда,гд е у меня его приняли и отдали копию,о том что полис был украден не было сказано ни слова.07.04.201 6 узнаю о том что полис за номеромЕЕЕ 0353563349 не действителен т.к полис был украден у компании МАКС 30.03.2016 а момент покупки 24.02.2016.За полис я заплатил 9.500 рублей+ 700 рублей полис не поддельный,поче му же находиться в статусе утраченного.С начало компания МАКС говорили купить новый полис,через неделю говори что полис будут восстанавливать ,на данный момент вообще молчат.На подачу заявления в суд не дают выписку что полис был украден.На покупку нового полиса и выплату потерпевшему на суды на юриста адвоката нет средств т.к наиждевении находиться ребенок-инвалид с онкологическим заболеванием.С работой нет заказов второй месяц в отпуске.Посовет уйте,подскажите что делать,куда обратиться в данной ситуации
#31 Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГОСлужба Помощи при ДТП 25.04.2016 12:23
Добрый день.
Вы, как потерпевший от незаконных действий страховщика, вправе выбрать любой способ для защиты нарушенного права.
Не обязательно обращаться в суд, можно ограничиться жалобой в органы Прокуратуры, Роспотребнадзор а или ЦБ России. Жалобу составьте в произвольной форме и отразите обстоятельства при которых были ущемлены Ваши права. В 30 дневный срок жалобу должны рассмотреть и дать Вам мотивированный ответ.
#32 Заключение договора ОСАГОАнастасия 19.05.2016 11:03
Объясните пожалуйста, при заполнении заявления о заключении договора ОСАГО, кто заполняет с 5-6 пункт? Ведь там указываются данные самих страховщиков и клиент подписывает заявление о том что уже полюс получен? Я планирую отправить заявление в страховую компанию заказным письмом, в связи с тем что у них всегда отсутствуют бланки полисов
#33 ОСАГОТfnmzyf 21.05.2016 16:33
Здравствуйте, мне отказали в страховании ОСАГО мотивируя тем, что отсутствуют бланки на неопределённый срок, хотя вся Мурманская область была снабжено этими бланками, а Кандалакша отказывает.Прош у дать ответ на этот вопрос.
#34 Заполнение заявления о заключении договора ОСАГОИрина Пучкова 25.05.2016 06:41
Вот у меня тот же вопрос!!!!! "Объясните пожалуйста, при заполнении заявления о заключении договора ОСАГО, кто заполняет с 5-6 пункт? Ведь там указываются данные самих страховщиков и клиент подписывает заявление о том что уже полюс получен? Я планирую отправить заявление в страховую компанию заказным письмом, в связи с тем что у них всегда отсутствуют бланки полисов"(с)
#35 Заполнение заявления о заключении договора ОСАГО — Ирина ПучковаДТП-Право 01.06.2016 20:56
Здравствуйте.
Пункты 5-6 Заявления заполняются Страховщиком.
#36 ОСАГО — ТfnmzyfДТП-Право 01.06.2016 20:57
Вопрос - то сформулируйте.
#37 ОСАГО проволочки заключенияИгорь 09.06.2016 19:22
На сайте РСА рассчитал стоимость полиса с учетом КБМ. Стоимость составила 2,5 тыс. Вчера и сегодня пробовал заключить договор ОСАГО (в Волгограде). В "ВСК" ответели, что по записи и ждать надо 2-2,5 месяца. В "АльфаСтрахован ие" - по записи, с ежедневной перекличкой. В "РенессансСтрах ование" - с обязательным осмотром авто специалистом, но осмотр производится по понедельникам с 10 до 11 часов и осматривают не более 7 авто. У нас в городе (Волжский) есть только агенты. Стоимость полиса варьируется от 5,7 тыс до 7,5 тыс. Все, как один. говорят, что только под заказ и через Москву. Москва, мол, рассчитывает стоимость полисов по-своему. Еще за доставку за каждый полис берут по 2 тыс. Не жирно ли???? Пробовал получить электронный полис через сайты компаний, указанные на сайте РСА. Дохлый номер (регион не тот, либо технические ошибки, либо нет, якобы, данных в базе РСА на мое авто). Когда говоришь страховым компания об этой проблеме (электронных полисов), они разводят руками: "Бывают технические ошибки и проблемы". Проблема в другом - страхование обязательное. Может стоить отменить "обязаловку"? Тогда страховые начнут сами за клиентами бегать и расценки будут другими? Кому жаловаться по проблеме электронных полисов? Почему бы Роспотребнадзор у не попробовать сделать "контрольную закупку" в агентов и самих СК?
#38 ОСАГО проволочки заключения — ИгорьЛомакина Анна Викторовна 15.06.2016 03:13
Здравствуйте, Игорь.
Разделяю полностью Ваши возмущения. Жалобы подавайте в ЦБ РФ, Роспотребнадзор , Прокуратуру... там их десятки тысяч. Проблема носит системный характер и её корни лежат, по - моему мнению, в аморфности самой системы. Таким образом, возникает замкнутый круг. Но это не значит, что мы должны всё это молча созерцать.
Жалуйтесь, пишите, добивайтесь, ведь как известно, капля воды и камень точит...
#39 действия страховых агентовАлександр Иванович К 22.06.2016 06:11
Здравствуйте. Цюрих..ныне Зетта. Пришел продлить полис В г. Волгодонске. Агент начала выписывать полис, сходила сфотографировал а машину, обьявила сумму страховки. Но после вопроса , смогу ли я отказаться от доп. страховки жизни- просто кинула через стол мне мои документы, сказав что ей не интересно меня страховать...да же после моих уговоров , под смешки коллег просто выставила меня из офиса.Говорю ей- буду жаловаться. Смеется - куда угодно жалуйся! Причем, как позже выяснилось, удалила из базы все мои льготы . а там 50 проц....просто страховой беспредел
#40 смена фамилии в страховом полисеДанилова Елена Борисовна 07.07.2016 11:39
Я поменяла фамилию год назад, сейчас хотела поменять св-во о регистрации ТС , в ГАИ мне сказали, что нужен годный страховой полис, так как он уже закончился, я поехала в страховую компанию. там мне отказали, заявили, что сначала меняются регистрационные документы на авто, только тогда страховая компания мне заполнит страховку. замкнутый круг получается. Вернулись в ГАИ, там также утверждают, без страхового полиса не принимаются документы, объехали пару страховых, в СДС агент сходила к начальнику и они порешали выдать страховой полис, где в графе страхователь моя новая фамилия, а в графе собственник старая. Едем в ГИБДД там опять не принимаю документы, так как в графе собственник на страховом полисе должна быть новая фамилия. Возвращаемся в страховую компанию СДС агент наотрез отказывается оформлять полис, оргументируя тем, что ей нужно прикладывать ксерокопию св-ва о регистрации ТС, а в нем чужая фамилия
#41 смена фамилии в страховом полисе — Данилова Елена БорисовнаСлужба Помощи при ДТП 26.07.2016 14:34
Здравствуйте.
Прямо-таки замкнутый круг какой-то.
Как вариант - обратитесь письменно за разъяснением порядка действий в ГИБДД и, получив письменный ответ, обжалуйте его в Прокуратуру.
#42 нарушиние ОСАГОСергей 30.07.2016 11:07
У меня вопрос Куда надо обротится о нарушениях осаго по какому праву они сбросили кмб до класса 5 хотя в 2012 году было 10 класс !у меня нет нарушений по ДТП !
#43 нарушиние ОСАГО — СергейБорис Емельянов 01.08.2016 16:53
Сергей, по всем вопросам, связанным с нарушением порядка заключениия и исполнения договора ОСАГО, вы можете обратиться в страховую компанию, Российский союз автостраховщико в, органы Прокуратуры РФ, органы Роспортебнадзор а, Центральный банк РФ, суд.
#44 консультациялюбовь 10.08.2016 06:28
[Здравствуйте! Хочу продлить полис ОСАГО в филиале РОСГОССТРАХ. Рассчитал стоимость на официальном сайте. Стоимость 4892,18. Придя в офис агент озвучил сумму в 8689. На вопрос в чём разница получил ответ "за доп услуги". За заявление, за оформление и т.д. Правильно ли это, если нет куда обратиться?[
#45 осаго- саботажПетрович 13.08.2016 13:54
Город Таганрог как весь ЮФО остался без ОСАГО. Властям дела нет.Интернет уже месяца три шумит об этом,но борцы с коррупцией в глухой обороне.Только письма в администрацию Президента решают вопросы,других властей нет?
#46 консультация — любовьБрингер А.Ю. 15.08.2016 17:39
Здравствуйте.
Агент - это посредник и его требования о дополнительных услугах незаконны.
Обращайтесь в официальное предствительств о страховой компании в Вашем регионе.
#47 осаго- саботаж — ПетровичБрингер А.Ю. 15.08.2016 17:42
Разделяю полностью ваше негодование. Чем мы можем помочь, если "властям дела нет"?
#48 ОСАГО+доп.страх овкиОлег379 30.08.2016 09:04
Здравствуйте!Се годня при покупке ОСАГО , стоимость 7338,28 руб. агент РОСГОССТРАХА навязал дополнительные страховки, первая по страхованию жизни и вторую страховку по страхованию имущества всего на сумму 12300 руб. вместе с ОСАГО. Могу ли я отказаться от навязанных мне страховок и вернуть деньги, оставив лишь ОСАГО. Спасите население от поборов!
#49 ОСАГО+доп.страх овки — Олег379ДТП-Право 02.09.2016 16:19
Здравствуйте.
Спасать население от поборов - это не наш профиль.
Если при заключении договора ОСАГО Вам навязали "допы", то Вы вправе обратиться в официальное представительст во страховой компании в Вашем регионе с заявлением о расторжении договора дополнительного страхования (жизни, здоровья, имущества) и возврате страховой премии.
#50 ОСАГО и навязанные доп.страховкиЭльвира 10.09.2016 20:42
1.09.16 года я оформляла полис ОСАГО в РЕСО-гарантия, менеджер навязала дополнительную услугу - страхование жизни, мотивируя тем, что иначе мне откажут в оформлении ОСАГО. Пришлось вынужденно согласиться, т.к. прежний полис уже был просрочен. 2.09.16 года я написала завлечение на расторжение договора страхования жизни и выслала двумя письмами с описью содержимого и уведомлением о получении: одно в офис, где оформлялись договора, второе в главный офис. Первое письмо просто не приняли и оно вернулось на почту. Второе на 10.09. все еще в пути. Что можно предпринять в этой ситуации, чтобы в результате все же расторгнуть договор страхования жизни?
#51 ОСАГО и навязанные доп.страховки — ЭльвираДТП-Право 13.09.2016 19:33
Здравствуйте.
Вы все сделали правильно, однако если страховая будет уклоняться от возврата уплаченной страховой премии, то взыскивать её придется в судебном порядке.
#52 ОСАГО и навязанные доп.страховкиВалентина 12.10.2016 09:48
Здравствуйте. Мне сейчас нужно продлить полис ОСАГО. Но у страховой компании стало меньше офисов делающих ОСАГО. Из-за этого огромные очереди. Люди тратят по 2-3 дня на это. И одного клиента стали дольше обслуживать по времени. Сами сотрудники и агенты страховые прямо предлагают за оформление дополнительных услуг: страхование жизни или вступить в их пенсионный фонд без очереди обслужат. Что с этим можно сделать? Как повлиять на эту ситуацию?
#53 ОСАГО заставляет фотографировать авто самомуГеннадий 17.10.2016 17:34
В нашем городе появилось новшество, страховые компания заставляют фотографировать своё авто. И причём, я должен пригнать машину к ним,ещё и сфотографироват ь с 4х сторон на их же фотоаппарат! Законно ли это?
#54 ОСАГО заставляет фотографировать авто самому — ГеннадийДТП-Право 24.10.2016 13:23
Здравствуйте, Геннадий.
Вы адресуйте этот вопрос к тому, кто Вас заставляет.
Закон не содержит требования выполнения описанных Вами действий, при заключении договора страхования.
#55 ОСАГО и навязанные доп.страховки — ВалентинаДТП-Право 24.10.2016 13:26
Здравствуйте.
Защищайте Ваши права любыми не запрещенными законом способами : жалуйтесь, судитесь, обращайтесь за разъяснениями в надзорные органы и т.д.
За Вас это делать никто не будет, по крайней мере бесплатно.
#56 Отказ в заключении договора ОСАГО58964 01.11.2016 10:31
Сегодня получил на руки решение суда по моему иску к СК Росгосстрах об обязании в заключении договора ОСАГО. Судом установлен факт необоснованного отказа страховой компанией. Хочу направить в Центральный Банк заяву о привлечении должностных лиц по 15.34.1 с приложением копии решения суда. Привлекут ли?
#57 RE: Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГОasker 16.11.2016 08:57
Полномочиями по осуществлению производства по делам об административны х правонарушениях , предусмотренных статьей 15.34.1 КоАП РФ, наделены органы и учреждения Центрального Банка Российской Федерации (статья 23.74 КоАП РФ), а также органы прокуратуры, в рамках осуществления общего надзора за исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации (статья 28.4 КоАП РФ).
Таким образом граждане, пострадавшие от действий (бездействия) страховых организаций, подпадающих под признаки состава административно го правонарушения, предусмотренног о статьей 15.34.1 КоАП РФ, вправе обращаться в уполномоченные органы с заявлениями о нарушении права на беспрепятственн ое заключение договора ОСАГО и привлечении виновных должностных лиц к административно й ответственности .

У вас недостаточно прав для комментирования

Напишите в чат юристов

Данная статья подготовлена на основании действующего российского законодательства, а также с учетом практического опыта адвокатов, специализирующихся на защите прав и интересов участников ДТП, действующих экспертов и сотрудников ГИБДД МВД России.

Однако каждая ситуация имеет свои особенности. Поэтому, если вы не нашли ответа конкретно по вашей проблеме, то бесплатно проконсультируйтесь с автоюристом непосредственно на сайте или по телефонам:

- Единый федеральный номер

- Москва и область